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我所总法律顾问蔡洪秋律师论携程之过

近日,发生在上海的携程亲子园虐童事件广受关注,沸沸扬扬,从已公布的携程亲子园教室现场部分监视视频来看,诸多孩子受到职工大人们所施加的直截了当的肢体殴打与虐待,还被强行喂食芥末等婴幼儿不宜的辛辣食物作为惩罚性手段,实在是触目惊心。

目前,携程亲子园已经被无限期停业整顿了,携程公司高管人士也表态会站在本公司员工一边,并对于亲子园的加害人追责到底。上海市长宁区警方已经刑拘三位涉嫌人。相信不久上海方面就会有一个结果公布于众。

之所以此事在短时间内受到了出乎意料的广泛关注与传播,就在于此事居然发生在堂堂的大上海,居然发生在著名的携程公司,居然发生在小小花骨朵般的婴幼儿群体身上,居然发生在光天化日的实时视频监控之下的频频施暴。

携程无疑是一家先进公司,它一步步在完全市场化的战争中拼杀,由小到大、由弱到强,纵横捭阖而一统了网络世界里人们的出行、住店、旅游及相关消费的江山,便利实惠的很。而且超前布局实现了国际化经营,确实难能可贵。该公司的老板还发表了真知灼见的事关中华民族持续发展大业之人口学专论,值得钦佩。

但是,携程亲子园虐童之事却体现出携程公司的经营理念是缺乏律师感的,从律师的角度而言,发生此事在于携程四过。

过之一是立事无“法”,携程要开办亲子园,原本是自己操刀打理,无奈于取证照多处受阻,遂转而与当地权威妇联合作,得到关照“无票上车”之机,亲子园开张了。此为国情,原本可谅。关键在于携程公司亦在随行中形成随性,对办园之批准证没有再深究,终致悲剧,构成第一过;

过之二是行事无“法”,携程亲子园安装了实时监控视频,本应有专职人员管理维护,定期查看,但事实上却失职在此,导致虐童行为频发而不知;携程亲子园虽然委托了当地权威妇联推荐的关系户承包运营,亦应尽职尽责到位、到岗、到点、到人视察监管,确保服务品质,但事实上却放任自流了;与此同时,携程公司不但没有对于本公司员工送子女入园视为信任而感激,反而带有高高在上的赏赐之意,不屑与家长群体的互动联络、及时沟通,以致于发生恶行之后还是相互职责推诿、不亲不和,构成第二过;

过之三是处事无“法",携程亲子园发生虐童事件之后,作为互联网大家之一的携程公司理应更清楚今天这已是一个什么样的舆情环境,理应迅速反应并启动应急公关流程,保证公司正面形象,仅限负责之态。实际上,携程公司却走出了一个慢反应,一次升级漫慢流程,发生事大了才着急的糟糕舞步。待到大批公众愤起而攻之,大批粉丝伤心之刻,才有高管层出面。构成第三过;

过之四是成事无“法”,携程亲子园虐童事件绝非孤立,前有案例后不绝迹,作为一家极有责任感的大国际化先进公司,携程理应意识到由已及人、由此及彼,推而广之,助力改善才对。“有一个好的制度,坏人也会做好事”。携程公司是可以以自己经历呼吁改进改善的,但未为之,构成第四过。

“法”者,规矩方圆也,思行导引也,国之利器也。大至宪法,中至民刑行各章,小至规章办法,以及法治精神的约束道理。凡事依“法”而为则得道,可福利双至;违“法”而为则失道,致义利遭谴,此为社会根本也。

由此可见,从携程公司投资主办服务职工亲子园的初衷而言,绝对是好意的,善心的但是,在法治的环境中如何让好意善心真正落地,确实还需要找律师咨询咨询才会踏实,才会做到。


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